초보자를 위한 구글 애널리틱스 이해: 글로벌 가이드

오늘날의 디지털 환경에서 웹사이트의 성과를 이해하는 것은 성공에 매우 중요합니다. 구글 애널리틱스(GA)는 웹사이트 트래픽을 추적하고 보고하는 강력하고 무료인 웹 분석 서비스로, 사용자 행동과 마케팅 효과에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 이 가이드는 기술적 배경에 관계없이 전 세계 초보자를 위해 설계되었으며, GA와 핵심 기능에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다.

구글 애널리틱스를 사용해야 하는 이유

구글 애널리틱스는 데이터 기반 의사결정을 내리고, 웹사이트를 최적화하며, 온라인 마케팅 전략을 개선할 수 있도록 지원합니다. 전 세계 기업과 개인에게 구글 애널리틱스가 필수적인 이유는 다음과 같습니다:

• 잠재고객 이해: 방문자의 인구통계, 관심사, 지리적 위치에 대해 알아보세요. 예를 들어, 유럽에서 더 많은 방문자를 유치하고 있나요, 아니면 아시아에서 더 많은 방문자를 유치하고 있나요?
• 웹사이트 트래픽 추적: 방문자 수, 페이지 조회수, 세션 지속 시간, 이탈률을 모니터링하여 전반적인 웹사이트 성과를 측정하세요.
• 인기 콘텐츠 식별: 어떤 페이지와 게시물이 잠재고객에게 가장 매력적인지 파악하세요. 이를 통해 잠재고객의 공감을 얻는 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인 효과 측정: 마케팅 캠페인(예: 이메일 마케팅, 소셜 미디어, 유료 광고)의 성과를 추적하고 가장 효과적인 채널을 파악하세요.
• 사용자 경험 개선: 사용자가 웹사이트를 어떻게 탐색하는지 이해하고 개선이 필요한 영역을 파악하여 사용자 경험을 향상시키세요.
• 전환 추적: 양식 제출, 전자상거래 거래, 뉴스레터 구독과 같은 목표 완료를 모니터링하세요.

구글 애널리틱스 설정하기

데이터 수집을 시작하기 전에 웹사이트에 구글 애널리틱스를 설정해야 합니다. 단계별 가이드는 다음과 같습니다:

1. 구글 계정 만들기

아직 없다면 구글 계정을 만드세요. 이 계정은 구글 애널리틱스에 접속하는 데 사용됩니다.

2. 구글 애널리틱스 가입하기

구글 애널리틱스 웹사이트(analytics.google.com)로 이동하여 무료 계정에 가입하세요. 구글 계정 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

3. 계정 및 속성 설정하기

화면의 지시에 따라 계정과 속성을 설정하세요. 계정은 최상위 조직 구조이며, 속성은 추적하려는 웹사이트나 앱을 나타냅니다. 웹사이트의 다른 버전(예: 모바일 및 데스크톱)에 대해 별도의 속성을 설정하는 것을 고려해 보세요.

• 계정 이름: 계정에 대한 설명적인 이름(예: 회사 이름)을 선택하세요.
• 데이터 공유 설정: 선호도에 따라 데이터 공유 설정을 검토하고 조정하세요.
• 속성 이름: 웹사이트의 이름을 입력하세요.
• 보고 시간대: 시간대를 선택하세요. 정확한 보고를 위해 올바른 시간대를 선택하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 주로 일본의 고객을 대상으로 하는 비즈니스는 일본 표준시(JST) 시간대를 선택합니다.
• 통화: 비즈니스 거래에 적합한 통화를 선택하세요.

4. 추적 코드 받기

속성을 설정하면 고유한 추적 코드(글로벌 사이트 태그 또는 gtag.js라고도 함)를 받게 됩니다. 데이터 수집을 활성화하려면 이 코드를 웹사이트의 모든 페이지에 추가해야 합니다.

5. 추적 코드 설치하기

추적 코드를 설치하는 방법에는 여러 가지가 있습니다:

• 웹사이트 코드에 직접 추가: 웹사이트의 모든 페이지에서 닫는 </head> 태그 바로 앞에 추적 코드를 붙여넣으세요. 이 방법을 사용하려면 웹사이트의 HTML 파일에 접근해야 합니다.
• 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 사용: 많은 CMS 플랫폼(예: 워드프레스, 쇼피파이, 윅스)에는 설치 과정을 단순화하는 내장 통합 기능이나 플러그인이 있습니다. 사용하는 CMS의 특정 지침을 따르세요. 예를 들어, 워드프레스 사용자는 MonsterInsights 또는 GA Google Analytics와 같은 플러그인을 사용할 수 있습니다.
• 구글 태그 관리자 사용: 구글 태그 관리자(GTM)는 코드를 직접 수정하지 않고도 웹사이트에서 다양한 추적 코드와 마케팅 태그를 쉽게 추가하고 관리할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. 이는 대규모 웹사이트와 복잡한 추적 설정에 권장되는 접근 방식입니다.

6. 설치 확인하기

추적 코드를 설치한 후에는 제대로 작동하는지 확인하세요. 다음 방법으로 확인할 수 있습니다:

• 실시간 보고서: 구글 애널리틱스의 "실시간" 보고서로 이동하여 웹사이트를 탐색하세요. 방문이 추적되는 것을 볼 수 있습니다.
• Google Tag Assistant: Google Tag Assistant 크롬 확장 프로그램을 설치하여 추적 코드가 올바르게 구현되었는지 확인하세요.

구글 애널리틱스 인터페이스 이해하기

구글 애널리틱스 인터페이스는 처음에는 복잡해 보일 수 있지만, 필요한 데이터를 쉽게 찾을 수 있도록 논리적으로 구성되어 있습니다. 주요 섹션에 대한 개요는 다음과 같습니다:

1. 실시간 보고서

"실시간" 보고서는 웹사이트 활동을 실시간으로 보여줍니다. 다음을 볼 수 있습니다:

• 현재 사용자: 특정 순간에 웹사이트에 있는 활성 사용자 수.
• 분당 페이지뷰: 페이지가 조회되는 속도.
• 상위 활성 페이지: 현재 가장 많이 조회되는 페이지.
• 상위 트래픽 소스: 웹사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는 소스.
• 상위 위치: 방문자의 지리적 위치.

이 섹션은 마케팅 캠페인이나 웹사이트 변경의 즉각적인 영향을 모니터링하는 데 유용합니다.

2. 잠재고객 보고서

"잠재고객" 보고서는 웹사이트 방문자에 대한 인사이트를 제공합니다. 다음에 대해 알아볼 수 있습니다:

• 인구통계: 연령, 성별, 관심사.
• 관심사: 관심분야 카테고리 및 구매의도 잠재고객 세그먼트.
• 지역: 언어 및 위치.
• 행동: 신규 방문자 대 재방문자, 방문 빈도, 세션 지속 시간.
• 기술: 브라우저, 운영 체제, 기기.
• 모바일: 모바일 기기 정보.

잠재고객을 이해하는 것은 콘텐츠와 마케팅 활동을 맞춤화하는 데 매우 중요합니다. 예를 들어, 잠재고객의 상당 부분이 모바일 기기를 사용한다는 것을 알게 되면 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인해야 합니다.

3. 획득 보고서

"획득" 보고서는 사용자가 웹사이트를 어떻게 찾는지 보여줍니다. 다음을 볼 수 있습니다:

• 채널: 자연 검색, 직접 트래픽, 추천 트래픽, 소셜 미디어, 유료 광고.
• 소스/매체: 특정 소스(예: google, bing) 및 매체(예: organic, cpc).
• 추천: 웹사이트로 트래픽을 보내는 웹사이트.
• Google Ads: Google Ads 캠페인 성과.
• Search Console: 검색어 및 방문 페이지를 포함한 Google Search Console의 데이터.
• 소셜: 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 발생하는 트래픽.

획득 데이터를 분석하면 가장 효과적인 마케팅 채널을 파악하고 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 소셜 미디어 트래픽의 이탈률이 높다면 소셜 미디어 콘텐츠나 방문 페이지의 관련성을 개선해야 할 수 있습니다.

4. 행동 보고서

"행동" 보고서는 사용자가 웹사이트와 어떻게 상호작용하는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 다음을 볼 수 있습니다:

• 사이트 콘텐츠: 인기 페이지, 방문 페이지, 이탈 페이지.
• 사이트 속도: 페이지 로드 시간.
• 사이트 검색: 웹사이트에서 사용된 검색어.
• 이벤트: 버튼 클릭, 동영상 조회, 파일 다운로드 등 사용자가 정의한 상호작용.

이 섹션은 웹사이트에서 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 유용합니다. 예를 들어, 느린 페이지 로드 시간은 사용자 경험과 SEO에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

5. 전환 보고서

"전환" 보고서는 목표 완료 및 전자상거래 거래를 추적합니다. 다음을 볼 수 있습니다:

• 목표: 양식 제출, 뉴스레터 구독, 다운로드 등 가치 있는 것으로 정의한 특정 행동.
• 전자상거래: 수익, 구매 제품, 전환율을 포함한 거래 데이터(온라인 스토어가 있는 경우).

전환을 추적하는 것은 웹사이트와 마케팅 활동의 성공을 측정하는 데 필수적입니다. 전환 데이터를 분석하여 최적화 영역을 파악하고 투자 수익률(ROI)을 개선할 수 있습니다.

추적해야 할 주요 측정 항목

구글 애널리틱스는 풍부한 데이터를 제공하지만, 비즈니스 목표와 가장 관련 있는 측정 항목에 집중하는 것이 중요합니다. 추적해야 할 몇 가지 주요 측정 항목은 다음과 같습니다:

• 사용자: 웹사이트의 순 방문자 수.
• 세션: 웹사이트 방문 횟수. 세션은 사용자가 웹사이트에 도착했을 때 시작되고 30분 동안 활동이 없으면 종료됩니다.
• 페이지뷰: 웹사이트에서 조회된 총 페이지 수.
• 세션당 페이지 수: 세션 동안 조회된 평균 페이지 수.
• 평균 세션 시간: 사용자가 세션 동안 웹사이트에서 보낸 평균 시간.
• 이탈률: 한 페이지만 보고 웹사이트를 떠나는 사용자의 비율. 이탈률이 높으면 웹사이트의 콘텐츠, 디자인 또는 사용자 경험에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
• 전환율: 원하는 행동(예: 양식 제출, 구매)을 완료한 사용자의 비율.
• 이탈 페이지 비율: 특정 페이지에서 웹사이트를 떠나는 사용자의 비율.

목표 설정하기

구글 애널리틱스의 목표를 통해 비즈니스에 중요한 특정 행동을 추적할 수 있습니다. 예는 다음과 같습니다:

• 도착 목표: 사용자가 특정 페이지(예: 양식 제출 후 감사 페이지)에 도달했을 때.
• 지속 시간 목표: 사용자가 웹사이트에서 일정 시간을 보냈을 때.
• 세션당 페이지/화면 수 목표: 사용자가 세션 동안 특정 수의 페이지를 조회했을 때.
• 이벤트 목표: 사용자가 특정 이벤트(예: 버튼 클릭, 동영상 시청)를 트리거했을 때.

목표를 설정하려면 구글 애널리틱스의 "관리" 섹션으로 이동하여 "목표"를 선택하고 "새 목표"를 클릭하세요. 화면의 지시에 따라 목표 설정을 구성하세요.

글로벌 전자상거래 회사의 경우, 고객의 위치(예: 미국, 유럽, 아시아)에 관계없이 구매를 완료한 후 "감사합니다" 페이지에 도달하는 사용자를 추적하기 위해 도착 목표를 설정할 수 있습니다.

고급 기능 및 팁

구글 애널리틱스의 기본 사항을 마스터했다면 몇 가지 고급 기능과 팁을 탐색하여 플랫폼을 더욱 활용할 수 있습니다:

• 맞춤 대시보드: 가장 중요한 측정 항목을 시각화하는 맞춤 대시보드를 만드세요.
• 맞춤 보고서: 특정 방식으로 데이터를 분석하는 맞춤 보고서를 생성하세요.
• 세그먼트: 잠재고객의 특정 하위 집합(예: 특정 국가의 사용자, 특정 페이지를 방문한 사용자)을 분석하기 위해 세그먼트를 만드세요.
• 주석: 보고서에 주석을 추가하여 중요한 이벤트(예: 웹사이트 리디자인, 마케팅 캠페인 시작)를 표시하세요.
• 기여 모델링: 다양한 기여 모델을 탐색하여 다양한 터치포인트가 전환에 어떻게 기여하는지 이해하세요.
• 통합: 구글 애널리틱스를 Google Ads 및 Google Search Console과 같은 다른 도구와 통합하세요.

개인 정보 보호 고려 사항 및 GDPR 준수

구글 애널리틱스를 사용할 때는 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 전 세계의 기타 유사한 법률과 같은 개인 정보 보호 규정을 인지하는 것이 중요합니다.

다음은 몇 가지 주요 고려 사항입니다:

• 동의 획득: 데이터를 수집하기 전에 사용자로부터 명시적인 동의를 얻으세요.
• IP 주소 익명화: 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 IP 주소를 익명화하세요. 추적 코드에 작은 코드 스니펫을 추가하여 이를 수행할 수 있습니다.
• 데이터 보존 설정: GDPR 요구 사항을 준수하도록 데이터 보존 설정을 구성하세요.
• 투명성: 개인정보 처리방침에서 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대해 투명하게 공개하세요.

적용 가능한 모든 개인 정보 보호 규정을 준수하고 있는지 확인하려면 항상 법률 자문과 상담하세요.

Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4(GA4)는 미래의 측정을 위해 설계된 구글 애널리틱스의 최신 버전입니다. 이전 버전인 유니버설 애널리틱스에 비해 몇 가지 주요 이점을 제공합니다:

• 교차 플랫폼 추적: 웹사이트와 앱 전반에서 사용자를 추적합니다.
• 이벤트 기반 데이터 모델: 모든 상호작용이 이벤트로 추적되어 더 많은 유연성과 세분화된 데이터를 제공합니다.
• 머신러닝 인사이트: 머신러닝을 활용하여 예측 인사이트를 제공하고 데이터 격차를 메웁니다.
• 개인 정보 보호 중심 설계: 개인 정보 보호를 염두에 두고 설계되었으며 쿠키 없는 측정과 같은 기능을 제공합니다.

유니버설 애널리틱스는 2023년 7월 1일에 신규 데이터 처리를 중단했지만, 이제 GA4가 웹 분석의 표준입니다. GA4에 익숙해지고 추적 설정을 새 플랫폼으로 마이그레이션하는 것이 중요합니다.

피해야 할 일반적인 실수

다음은 초보자가 구글 애널리틱스에서 저지르는 일반적인 실수입니다:

• 추적 코드를 올바르게 설치하지 않음: 추적 코드가 웹사이트의 모든 페이지에 설치되었는지 확인하세요.
• 목표를 설정하지 않음: 웹사이트와 마케팅 활동의 성공을 추적하기 위해 명확한 목표를 정의하세요.
• 내부 트래픽을 필터링하지 않음: 데이터 왜곡을 피하기 위해 팀의 트래픽을 제외하세요.
• 데이터를 정기적으로 검토하지 않음: 구글 애널리틱스 데이터를 정기적으로 검토하고 개선 영역을 파악하는 습관을 들이세요.
• 기본 보고서에만 의존함: 맞춤 보고서와 세그먼트를 활용하여 데이터를 더 의미 있는 방식으로 분석하세요.

결론

구글 애널리틱스는 웹사이트의 성과를 이해하고 온라인 전략을 최적화하는 데 매우 유용한 도구입니다. 이 가이드에 설명된 단계를 따르면 구글 애널리틱스를 설정하고, 데이터를 해석하며, 비즈니스 목표를 달성하기 위한 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다. 구글 애널리틱스의 최신 기능 및 업데이트에 대한 정보를 항상 확인하고 사용자 개인 정보 보호를 항상 우선시하는 것을 잊지 마세요. 행운을 빕니다!